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    SERVICIOS

    Déje su equipo de cómputo en manos de expertos en mantenimiento preventivo y correctivo y dedique su tiempo a lo que realmente sabe hacer: su negocio!. Tenemos la calidad y los mejores precios en servicio de mantenimiento a equipo de cómputo para empresas, instituciones, laboratorios de cómputo, etc., y garantize a su personal de trabajo y/o alumnos el óptimo funcionamiento del mismo.

    • Reparación de Software. Reparación en programas instalados o configuraciones alteradas de forma incorrecta.
    • Instalación de Software. Realizamos la instalación de programas que necesite para realizar sus tareas diarias de trabajo tales como: controladores, sistema operativos, soluciones antivirus o programas adicionales.
    • Mantenimiento preventivo. Limpieza del gabinete y componentes internos de su equipo. Recuerde que un servicio de mantenimiento a tiempo puede evitar fallas en sus equipos de cómputo que a la larga le pueden generar gastos excesivos, perdida total del equipo o de la información que en éstos se almacena.
    • Reparación de Hardware. Reparación de partes físicas o dispositivos internos de su equipo.
    • Instalación y Configuración de Hardware. Realizamos la instalación de cualquier tipo de dispositivo que adquiera y lo dejamos listo para ser usado.
    • Servicio a Domicilio. Disfrute del mejor servicio personalizado y a domicilio, y lo mejor, sin límite de visitas.

    Inviérta en su herramientra de trabajo y pruébe ahora mismo nuestro servicio y prevenga pérdidas valiosas de información y/o equipo de cómputo.
     
    GARANTÍAS

    Para que las garantias sean válidas deben cubrir los siguientes aspectos:

    • Se brindará garantía únicamente de los productos que han sido vendidos en esta empresa.
    • La garantía aplica bajo las normas internacionales de fabricación de cada producto.
    • Todos los productos presentados para trámite deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra (en las tarjetas madres incluir el back panel).
    • Pc On no se hace responsable de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo, recuerde hacer el respado antes de entregarnos el producto en cuestión.
    • Pc On no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a soporte técnico. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que Pc On tenga ninguna responsabilidad.
    • No aplica garantía en consumibles y software
    • El periodo de garantía para cada producto es el que el fabricante especifique en la Póliza de Garantía, cuando el fabricante no especifique el periodo de garantía, el tiempo es de un año a partir de la fecha de compra.
    • La documentación para hacer válida la garantía es: copia u original de su factura y una explicación oral o escrita de su falla correspondiente claramente detallada, en el caso de los productos que cuenten con Centro de Servicio del Fabricante (CAS) deberán presentarse póliza de garantía del producto, documentación especial que requiera el CAS y su falla correspondiente claramente detallada.


    REPOSICIÓN: Esto aplica para los productos que su garantía no es por medio de algún centro de servicio, y que Pc On cuenta con existencia disponible del mismo modelo o producto similar ya sea nuevo o reparado para reponer el defectuoso. El cambio se realizará en un término no mayor a 96 hrs.

    NOTA DE CRÉDITO: Esta forma aplica para los productos que no son por centro de servicio y que además no se cuenta con mercancía disponible para su reposición. En el caso que el producto ya esté fuera del mercado, se hará al valor del costo de reposición del producto sustituto o valor comercial a la fecha de la operación y en ningún caso excederá del precio de la factura del producto defectuoso.

    REPARACIÓN: La reparación aplica solo en computadoras portátiles (Laptops) y monitores LCD de importación (Excepto productos donde deba hacerse válida la garantía en centro de servicio autorizado por el fabricante), Pc On entregará el producto reparado y funcionando, ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.


    EXCLUSIONES

    La garantía no es válida en los siguientes casos:
    • Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
    • Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Pc On (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).

    DAÑOS INDIRECTOS
    • Pc On no es responsable por ningún daño general, derivado, punitivo, incidental o especial por algún producto defectuoso, esto incluye: la pérdida de información, interrupción del uso, el costo de la recuperación de la información perdida, pérdida de beneficios y el costo de la instalación o desmontaje de productos de reemplazo o cualquier otro efecto causado por cualquier defecto o por la reparación o reemplazo de los productos.

    DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS

    • Para poder devolver un producto, deberá tener sus empaques sin ninguna alteración o violación.
    • Las devoluciones procederán solamente durante los 5 días posteriores a su compra; salvo productos a consignación.
    • Se aplicará un cargo de 20 dólares o 10% del valor del producto a devolver, lo que resulte mayor.
    • Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte con su vendedor antes de hacer su pedido en la página Web.
    • En microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
    • No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente.
    • La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 60 días posteriores a su emisión.
     
    LG, MSI, Genius, XFX, Seagate, Thermaltake, Cooler Master, Perfect Choice, Asrock, Logitech, PNY, AOC, BenQ, Acteck, Air Link, Chicago Digital Power (CDP), Compaq, Complet, D-Link, Dell, E-machine, Gateway, Creative, Kworld, Lenovo, Lite On, Pioneer, Panda, Power Color, Posline, Sabrent, Sandisk, Smart control, Sola Basic, Toshiba, Transcend, Verbatim, Vpower, Vorago, Xerox, Zogiz, Zonet.