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Términos y condiciones
Para su seguridad ponemos a su disposición la siguiente información:
A los precios mencionados en nuestra tienda electrónica se les hará el cargo correspondiente al flete, según la mensajería que el Consumidor elija y variará según el peso, volumen o si es envío dentro de la República Méxicana o el Extranjero. El cálculo del costo de envío, se hace de manera automática dentro de la tienda electrónica, pudiendo el Consumidor hacer su presupuesto personal, según los artículos que incluyó en su carrito de compras y que puede aceptar o cancelar en cualquier momento.
Los datos personales del Consumidor, indispensables para recibir sus pagos, surtir sus pedidos y mantenerlos en nuestra base de datos, serán tratados con estricta confidencialidad, de ninguna manera serán proporcionados, difundidos o trasmitidos a personas ajenas a sus transacciones.
Los pagos pueden realizarse, Pago con tarjeta de Crédito en un solo plazo o a meses sin intereses con tarjetas Bancomer, Depósito Interbancario o Depósito Bancario.
Para su seguridad, una vez hechas las operaciones de compra, solo serán utilizados para su siguente compra.
Al Consumidor se le informará el número de guía de envío vía correo electrónico.
De ser regresado, el paquete enviado, a ésta Empresa, por la misma mensajería, el Consumidor deberá pagar de nuevo el flete, para que su paquete sea re enviado.
GARANTÍA
Para que las garantias sean válidas deben cubrir los siguientes aspectos:
- Se brindará garantía únicamente de los productos que han sido vendidos en esta empresa.
- La garantía aplica bajo las normas internacionales de fabricación de cada producto.
- Todos los productos presentados para trámite deben de acompañarse de sus empaques, manuales, controladores y accesorios que originalmente se incluían al momento de su compra (en las tarjetas madres incluir el back panel).
- Pc On no se hace responsable de la información y software cargado en las unidades de almacenamiento de los equipos de cómputo, recuerde hacer el respado antes de entregarnos el producto en cuestión.
- Pc On no se hace responsable por productos cambiados, reparados o dañados que no sean reclamados por el cliente dentro de los 30 días naturales posteriores a la fecha de su entrega a soporte técnico. Después de esa fecha el producto podrá ser desechado sin que Pc On tenga ninguna responsabilidad.
- No aplica garantía en consumibles y software
- El periodo de garantía para cada producto es el que el fabricante especifique en la Póliza de Garantía, cuando el fabricante no especifique el periodo de garantía, el tiempo es de un año a partir de la fecha de compra.
- La documentación para hacer válida la garantía es: copia u original de su factura y una explicación oral o escrita de su falla correspondiente claramente detallada, en el caso de los productos que cuenten con Centro de Servicio del Fabricante (CAS) deberán presentarse póliza de garantía del producto, documentación especial que requiera el CAS y su falla correspondiente claramente detallada.
REPOSICIÓN: Esto aplica para los productos que su garantía no es por medio de algún centro de servicio, y que Pc On cuenta con existencia disponible del mismo modelo o producto similar ya sea nuevo o reparado para reponer el defectuoso. El cambio se realizará en un término no mayor a 96 hrs.
NOTA DE CRÉDITO: Esta forma aplica para los productos que no son por centro de servicio y que además no se cuenta con mercancía disponible para su reposición. En el caso que el producto ya esté fuera del mercado, se hará al valor del costo de reposición del producto sustituto o valor comercial a la fecha de la operación y en ningún caso excederá del precio de la factura del producto defectuoso.
REPARACIÓN: La reparación aplica solo en computadoras portátiles (Laptops) y monitores LCD de importación (Excepto productos donde deba hacerse válida la garantía en centro de servicio autorizado por el fabricante), Pc On entregará el producto reparado y funcionando, ese producto tendrá el periodo de vigencia restante de garantía de la compra original.
EXCLUSIONES
La garantía no es válida en los siguientes casos:
- Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las especificadas por el fabricante y/o de acuerdo al instructivo de uso que se le acompaña.
- Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por Pc On (presente daño físico, producto quemado, roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados).
DAÑOS INDIRECTOS
- Pc On no es responsable por ningún daño general, derivado, punitivo, incidental o especial por algún producto defectuoso, esto incluye: la pérdida de información, interrupción del uso, el costo de la recuperación de la información perdida, pérdida de beneficios y el costo de la instalación o desmontaje de productos de reemplazo o cualquier otro efecto causado por cualquier defecto o por la reparación o reemplazo de los productos.
DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS NUEVOS
- Para poder devolver un producto, deberá tener sus empaques sin ninguna alteración o violación.
- Las devoluciones procederán solamente durante los 5 días posteriores a su compra; salvo productos a consignación.
- Se aplicará un cargo de 20 dólares o 10% del valor del producto a devolver, lo que resulte mayor.
- Si tiene alguna duda sobre el producto, por favor consulte con su vendedor antes de hacer su pedido en la página Web.
- En microprocesadores, consumibles y software no se aceptan devoluciones.
- No se hacen devoluciones de efectivo, se harán a través de una nota de crédito con su depreciación correspondiente.
- La nota de crédito podrá ser aplicada dentro de los siguientes 60 días posteriores a su emisión.
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LG, MSI, Genius, XFX, Seagate, Thermaltake, Cooler Master, Perfect Choice, Asrock, Logitech, PNY, AOC, BenQ, Acteck, Air Link, Chicago Digital Power (CDP), Compaq, Complet, D-Link, Dell, E-machine, Gateway, Creative, Kworld, Lenovo, Lite On, Pioneer, Panda, Power Color, Posline, Sabrent, Sandisk, Smart control, Sola Basic, Toshiba, Transcend, Verbatim, Vpower, Vorago, Xerox, Zogiz, Zonet. |
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